1. Sobre o Doar Agora
O Doar Agora é uma plataforma tecnológica da Neexo Tecnologia, marca da BRVOZ Neexo Tecnologia e Telecomunicações LTDA, criada para facilitar cadastros, comunicações e arrecadações digitais de igrejas, paróquias e instituições.
A plataforma pode ser utilizada para jornadas como cadastro de fiéis, dízimo, doações, intenções de missa, campanhas, confirmações, comprovantes, lembretes, avisos operacionais e outras funcionalidades configuradas pela instituição responsável.
Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade aplicável.
2. Papel da Neexo e da instituição
A Neexo fornece a tecnologia, as páginas públicas, o painel administrativo, os recursos de cadastro, as integrações de pagamento, os recursos de comunicação, a infraestrutura e as ferramentas de apoio à operação digital da instituição.
A instituição cadastrada é responsável pelas informações exibidas em sua página, pela finalidade das arrecadações, pela relação pastoral, administrativa ou comunitária com os fiéis e contribuintes, pela correta destinação dos valores recebidos e pelas mensagens que decide enviar por meio da plataforma.
Quando a plataforma for usada em nome de uma igreja, paróquia ou instituição específica, essa instituição é responsável por manter suas informações, campanhas, dados de contato, valores, textos, modelos de comunicação e permissões de envio devidamente configurados e atualizados.
3. Cadastro, acesso e responsabilidade pelas informações
- O usuário deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados ao realizar cadastro, contribuição, intenção de missa, participação em campanha, contato ou qualquer outra interação com a plataforma.
- O cadastro pode envolver dados como nome, data de nascimento, WhatsApp, e-mail, pastoral, número de dizimista, valor sugerido de contribuição e outras informações solicitadas pela instituição ou necessárias ao serviço.
- O acesso a áreas do portal pode exigir validação por código temporário, link de validação, WhatsApp, e-mail ou outro mecanismo de segurança disponível.
- O usuário é responsável por manter seu telefone, WhatsApp e e-mail atualizados. Informações incorretas podem impedir o envio de códigos, comprovantes, links de pagamento e demais comunicações.
- É proibido utilizar dados de terceiros sem autorização, criar cadastros falsos, interferir na segurança da plataforma, tentar acessar áreas restritas ou praticar qualquer ato ilícito, fraudulento ou abusivo.
4. Comunicações por WhatsApp, e-mail e canais digitais
A plataforma pode enviar comunicações por WhatsApp, e-mail e outros canais digitais, diretamente pela Neexo ou pela instituição, conforme a configuração do serviço e as permissões aplicáveis.
Essas comunicações podem incluir códigos de acesso, validação de cadastro, links de pagamento, Pix, QR Code, confirmação de pagamento, recibos, lembretes de dízimo ou doação, avisos de campanha, mensagens de aniversário, suporte, segurança e outras mensagens relacionadas ao uso da plataforma.
Mensagens enviadas pelo WhatsApp podem utilizar a Plataforma WhatsApp Business da Meta, inclusive modelos de mensagem aprovados quando exigido. O usuário pode solicitar a interrupção de comunicações não essenciais, sem prejuízo de mensagens estritamente necessárias à segurança, autenticação, cumprimento de obrigação legal ou execução de uma solicitação feita pelo próprio usuário.
A instituição deve respeitar pedidos de descadastro, interrupção, bloqueio ou não recebimento de comunicações quando aplicável.
5. Pagamentos, Pix, comprovantes e confirmações
Os pagamentos podem ser processados por Pix, QR Code, copia e cola, links de pagamento, integrações bancárias ou provedores financeiros configurados para a instituição.
A confirmação de pagamento depende do processamento do provedor financeiro utilizado. Comprovantes, status, recibos e notificações podem variar conforme a configuração da instituição, do banco ou do gateway.
A instituição é responsável por sua política de reembolso, cancelamento, prestação de contas, emissão de recibos próprios, finalidade arrecadatória e eventual tratamento fiscal ou contábil dos valores recebidos.
A Neexo não é a destinatária final dos valores arrecadados para a instituição, salvo quando expressamente indicado em uma página ou contratação específica.
6. Campanhas, intenções de missa e dados de terceiros
Campanhas, intenções de missa e funcionalidades específicas podem ter campos, regras e textos próprios exibidos na tela antes da confirmação. Quando houver aceite específico em uma campanha, o usuário deve ler o texto apresentado antes de concluir a participação.
Quando o usuário informar dados de outra pessoa, como em indicações, intenções, homenagens, campanhas ou contatos de terceiros, deve fazê-lo apenas de forma legítima, compatível com a finalidade apresentada e sem uso abusivo.
Em indicações por WhatsApp, a pessoa indicada poderá receber uma mensagem inicial com identificação da instituição e link de acesso, podendo ignorar ou solicitar que não receba novos contatos.
7. Uso aceitável e segurança
- Não é permitido tentar burlar validações, códigos temporários, limites de tentativa, controles antifraude, registros de segurança ou permissões administrativas.
- Não é permitido enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilícito, enganoso, abusivo, que viole direitos de terceiros ou que comprometa a reputação da instituição, da plataforma ou de outros usuários.
- A Neexo poderá bloquear, suspender, limitar ou registrar tentativas de uso indevido, quando necessário para proteger a plataforma, os usuários, as instituições e terceiros.
- A instituição é responsável por controlar corretamente o acesso de seus administradores, operadores e usuários internos do painel administrativo.
8. Integrações e serviços de terceiros
A plataforma pode depender de serviços de terceiros, como provedores de hospedagem, bancos, gateways de pagamento, WhatsApp Business Platform, serviços de e-mail, serviços de segurança, armazenamento, logs, certificados digitais e outras integrações técnicas.
Indisponibilidade, atraso, rejeição, mudança de regra, bloqueio, falha técnica ou limitação desses terceiros pode afetar temporariamente o envio de mensagens, pagamentos, confirmações ou outros recursos da plataforma.
9. Disponibilidade, alterações e melhorias
A Neexo poderá atualizar, corrigir, aprimorar, remover ou alterar recursos da plataforma para melhorar segurança, desempenho, usabilidade, conformidade, integrações ou operação do serviço.
Embora sejam adotados esforços técnicos para manter a plataforma disponível, interrupções temporárias podem ocorrer por manutenção, falhas de internet, integrações externas, indisponibilidade de terceiros, incidentes de segurança, força maior ou eventos fora do controle razoável da Neexo.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data de atualização ficará indicada nesta página.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso da plataforma é descrito na Política de Privacidade do Doar Agora, incluindo informações sobre dados de cadastro, pagamentos, WhatsApp, e-mail, logs, direitos dos titulares e canais de contato para solicitações de privacidade.
Por se tratar de uma plataforma usada por igrejas, paróquias e instituições, algumas informações podem revelar vínculo, participação, interesse religioso, contribuição ou interação comunitária. Esses dados devem ser tratados com cuidado reforçado pela Neexo, pela instituição e pelos operadores envolvidos.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Serviço, privacidade, segurança, comunicações ou funcionamento da plataforma podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de contato disponíveis no site Doar Agora ou junto à instituição responsável.